Cómo Novelec ha transformado su ecosistema digital en un sistema de captación más eficiente
- −89%coste por adquisición
- +541%tráfico orgánico
- +51%reactivación de clientes de BBDD inactivos
Grupo Novelec
Una empresa consolidada. Un reto digital complejo.
Grupo Novelec es un distribuidor B2B especializado en material eléctrico, climatización, fluidos, iluminación, renovables y redes de telecomunicaciones.
Su modelo combina una amplia red de puntos de venta, asesoramiento especializado, logística y ecommerce dirigido al profesional.
Actualmente, su catálogo online supera las 150.000 referencias y su red comercial supera los 75 puntos de venta en España.
¿Cómo trasladar esa capacidad comercial al entorno digital sin convertir marketing en una suma de acciones desconectadas?
El punto de partida
No faltaba mercado. Faltaba conectar mejor los activos digitales.
Cuando comenzó el proyecto, identificamos diferentes retos:
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Una presencia digital con recorrido de mejora
Era necesario aumentar la visibilidad orgánica de la marca y conseguir que la web captara una mayor proporción de la demanda existente.
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Una gran base de datos infrautilizada
Novelec disponía de una BBDD histórica de aproximadamente 80.000 contactos, incluyendo clientes antiguos e inactivos. Había un importante activo comercial que podía volver a activarse.
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Falta de procesos de maduración
Los contactos necesitaban recorridos diferenciados según comportamiento, interés y proximidad a una oportunidad comercial.
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Una estrategia social que necesitaba mayor estructura
Era necesario revisar canales, contenidos, competidores y audiencias para convertir presencia en notoriedad y relación con el mercado.
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Inversión digital que debía ser cada vez más eficiente
A medida que el ecosistema digital crecía, el siguiente reto era mejorar el coste de captación y concentrar inversión en las acciones con mayor capacidad de generar resultados.
El reto
Miles de productos. Múltiples categorías. Diferentes tipos de profesional.
Cada categoría responde a búsquedas, necesidades, momentos y perfiles diferentes.
- Electricidad
- Climatización
- Fontanería
- Iluminación
- Energías renovables
- Telecomunicaciones
El reto no consistía simplemente en generar más tráfico. Había que identificar qué demanda tenía valor y construir un sistema capaz de captarla, reconocerla y madurarla.
El enfoque BGAN GROUP
Antes de escalar canales, construimos una base.
Trabajamos el proyecto alrededor de cinco capas conectadas.
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Visibilidad
SEO, contenidos y presencia digital para aumentar la capacidad de Novelec de aparecer cuando el mercado buscaba soluciones.
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Captación
Convertir tráfico e interés en contactos identificables.
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Datos
Organizar la información disponible para entender quién interactuaba con la marca y con qué nivel de interés.
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Maduración
Email marketing, automatización y lead scoring para recuperar y acompañar contactos que todavía no estaban preparados para comprar.
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Eficiencia
Analizar resultados y optimizar progresivamente la inversión hacia las acciones con mejor coste de adquisición.
Qué hicimos
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SEO y contenidos
Construimos una estrategia orientada a incrementar la visibilidad orgánica del ecosistema Novelec y captar búsquedas relacionadas con sus principales líneas de negocio.
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Email marketing y automatización
Desarrollamos procesos para:
- activar nuevos leads;
- recuperar contactos inactivos;
- mantener la relación con clientes existentes;
- acompañar al usuario según su comportamiento.
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Lead scoring
Clasificamos contactos según señales de interés y grado de madurez para ayudar a identificar qué usuarios estaban más próximos a una acción comercial.
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Social media
Partimos de una auditoría de redes, competidores y actividad existente para estructurar una estrategia específica por canal.
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Captación y optimización
En fases posteriores, el sistema permitió trabajar también sobre la eficiencia de adquisición y optimizar progresivamente el coste de captación.
Reactivar valor que ya existía
La oportunidad no estaba únicamente fuera. También estaba dentro de la base de datos.
Novelec contaba con aproximadamente 80.000 registros históricos, incluyendo contactos y clientes que habían dejado de interactuar activamente con la marca.
En lugar de tratar esa base como un listado estático, trabajamos sobre:
recuperación de clientes procedentes de la base de datos inactiva
No fue necesario empezar siempre desde cero.
Parte del crecimiento podía venir de volver a activar relaciones que Novelec ya había construido anteriormente.
Captar demanda sin depender únicamente de paid media
SEO como activo de crecimiento a medio y largo plazo.
La estrategia orgánica permitió aumentar de forma sostenida la visibilidad del sitio y ampliar el volumen de usuarios que llegaban a Novelec mediante búsquedas.
El objetivo no era simplemente posicionar palabras clave.
Era construir un canal de captación que siguiera generando demanda más allá de la inversión publicitaria inmediata.
incremento del tráfico orgánico
frente al nivel registrado al inicio de la estrategia.
Coste por adquisición
De ganar visibilidad a ganar eficiencia
Una vez desarrollados los activos de captación, contenidos, datos y automatización, el siguiente paso fue mejorar cuánto costaba generar una nueva adquisición.
La optimización progresiva permitió reducir significativamente el coste necesario para generar una conversión.
El foco dejó de estar únicamente en:
impresiones → clics → tráfico
y pasó a estar en:
inversión → conversión → coste de adquisición → negocio
La credibilidad está en cómo medimos
Estos son los resultados a partir de nuestra metodología y los datos de Novelec, comparando el periodo enero-junio de 2025 con enero-junio de 2026.
- -89% Costo por Adquisición (CPA) El CPA de un lead cualificado pasó de 120 € a 13,20 €. Se consideró conversión a todo contacto validado en el CRM que cumplía los criterios comerciales definidos.
- +541% Tráfico Orgánico Las sesiones registradas en el sitio web aumentaron de 4.800 a 30.768, según Google Analytics 4.
- +51% Recuperación de Clientes Sobre un segmento de 10.000 clientes inactivos, las reactivaciones pasaron de 900 a 1.359. Se consideró recuperado a un cliente sin compras ni oportunidades activas durante los 12 meses anteriores que volvió a generar una compra u oportunidad comercial validada.
Base de datos trabajada: aproximadamente 80.000 registros históricos.
Fuentes de referencia: CRM Sales Manago, Google Analytics 4 y Google Ads.
El sistema
No era SEO. No era Ads. No era CRM. Era la conexión entre todos ellos.
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Demanda
SEO, contenidos, paid media y social
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Web / Captación
eCommerce y formularios de captación
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CRM & Scoring
Base de datos y puntuación de leads
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Automatización
Nurturing, reactivación y conversión
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Medición
Optimización continua
El crecimiento empezó a gestionarse como un sistema, no como una colección de canales independientes.
Más allá de los porcentajes
Qué cambió realmente
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Más demanda propia
El crecimiento orgánico redujo la dependencia exclusiva de medios de pago para generar tráfico.
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Más valor de los datos existentes
La BBDD dejó de funcionar únicamente como histórico y comenzó a utilizarse como activo de reactivación y maduración.
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Mejor identificación de oportunidades
El scoring permitió diferenciar entre contactos con distintos grados de interés.
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Menor coste de captación
La optimización de la inversión permitió generar adquisiciones con una estructura económica significativamente más eficiente.
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Un sistema reutilizable
SEO, contenidos, automatizaciones, datos y captación podían evolucionar conjuntamente en lugar de reconstruirse campaña a campaña.
Antes y después
Una transformación que no dependía de un solo canal. Menos acciones aisladas. Más sistema.
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AntesCanales digitales gestionados de forma más independiente.DespuésUn sistema donde captación, datos y maduración podían alimentar el mismo objetivo.
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AntesUna gran base histórica de contactos con potencial sin explotar.DespuésSegmentación, automatización y lead scoring para recuperar relaciones y detectar interés.
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AntesEl tráfico como una de las principales referencias de actividad.DespuésMayor foco sobre adquisición, coste y capacidad de generar una acción comercial.
BGAN GROUP
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